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POLITICAS DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE USO

CONTRATO DE OFERTA Y VENTA DE PRODUCTOS EXCLUSIVO PARA MEHERA S.A.

www.joyce.com.co, es un portal de internet que permite que usted realice las compras de una gran variedad de productos fabricados directamente, con las mejores calidades y materiales que existen en el mercado. La empresa oferente Cuenta con personal altamente calificado con conocimientos en manejo y producción de alimentos, especialmente en el ramo de la pastelería.

Pretendemos ofrecerles por este medio un servicio personalizado para que su compra sea más segura y usted como cliente logre la total satisfacción al momento de adquirir el producto.

Los términos y condiciones aquí señaladas determinan la forma de acceder para la obtención del producto, por lo que la oferta y el servicio señalado se prestara conforme a lo indicado.

Cada vez que se accede al sitio, el interesado se somete a las disposiciones y normas que regulan el sistema de oferta y comercialización, por lo que todas y cada una de las visitas, al igual que los contratos y negociaciones que se realicen, se encuentran sometidos a dichas disposiciones, en caso de rechazo al sometimiento de las disposiciones, el usuario no tendrá derecho ni facultad para su uso, razón por la cual no debe hacer uso del mismo.

 

TERMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento, son de obligatorio cumplimiento y se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y mehera s.a o “la Empresa”, indistintamente), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las “Empresas”, o bien la “Empresa Oferente”, el “Proveedor” o la “Empresa Proveedora”, según convenga al sentido del texto.

Si el usuario hiciera uso del Sitio de MEHERA S.A., ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de LA OFERENTE. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

Igualmente el usuario autoriza de manera expresa que los datos aquí recopilados, sean almacenados y usados por mehera s.a., para fines exclusivos de oferta y venta de productos fabricados por la empresa, siempre que esta sea regulada a la luz de la Ley 1581 de 2012.

 

CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Solamente quienes conforme a las normas sean sujetos de derechos y obligaciones, podrán adquirir los productos ofertados, por lo que los incapaces y menores de edad no pueden hacer uso de este sitio, debiendo señalar que con base en el principio de representación legal sus padres o representantes por mandato legal o judicial, responderán por los actos que ellos realicen.

 

PROCESO DE ADQUISICION

Para efectos de la obtención y pago del producto, se seguirá el siguiente procedimiento:

1. A. Realizar la solicitud de pedido, mediante el formato establecido.

2. B. La empresa oferente en el lapso de una (1) hora se comunicara con el usuario, para: 1.- Confirmar el pedido. 2.- Establecer la forma de pago. 3.- Determinar el mecanismo de entrega.

 

REGITRO Y CALIDAD DE USUARIO

Es indispensable completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de mehera.com (el “Miembro” mehera o el “Usuario”), acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. La información de sus datos personales tendrá que ser de manera exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar los mismos cuando se presente alguna variación, sin que exista responsabilidad de la oferente por información dada por el usuario, que no sea veraz. Siendo responsabilidad exclusiva de estos la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados, pudiendo mehera.com solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, mehera s.a. podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización, pudiendo también dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. Para ser usuario y miembro del sitio, al momento de la inscripción el interesado deberá: 1) Entregar la información de contacto. 2) Colocar el nombre. 3) Indicar la dirección de domicilio y dirección postal. 4) Señalar número de teléfono fijo y número de teléfono celular. 5) Informar la dirección de correo. 6) Fecha y lugar de nacimiento. 7) Conocimiento de los productos a adquirir 8) Preferencia de productos.

 

RECHAZO Y MODIFICACIONES DEL CONTRATO

Mehera s.a. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Los Términos y Condiciones Generales del presente acuerdo, podrán ser modificados en cualquier momento por mehera s.a., haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Dichas modificaciones entrarán en vigencia 5 (cinco) días después de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar al correo mehera.com, si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 

ACEPTACION Y CONSENTIMIENTO DEL CONTRATO

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, mehera s.a. informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Miembro. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la Empresa Oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos. La oferta efectuada por el usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que mehera s.a. cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

A través del Sitio web las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa Oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa Oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el Usuario.

Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, la Empresa Oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.

La venta de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, mehera s.a. lo notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.

 

MEDIOS DE PAGO UTILIZADOS

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. Mehera s.a podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso la oferente determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa oferente, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos, manejo, ni accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, mehera s.a. lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

Mehera s.a. podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

PRESENTACION DEL PRODUCTO

Mehera s.a, presentará todos y cada uno de los productos, mediante imágenes, fotos y videos, utilizando los mecanismos más idóneos, que permitan darle la mayor precisión a las imágenes mostradas, sin que ello implique que por cuestiones de manejo o de cualquier otro aspecto ajeno estas puedan llegar a cambiar, razón por la cual en caso de presentarse este hecho y existan dudas por parte del usuario, deberá recurrir directamente a la empresa para verificar el producto.

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa oferente, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice mehera s.a. para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. La Empresa Oferente somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.

Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando mehera s.a. realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Comisiones específicos:

  • El uso del cupón de descuento es completamente gratuito
  • Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.
  • El cupón de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en la página mehera s.a.com
  • Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años.
  • El cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas.
  • El monto máximo de compra para el uso del cupón es de CUATRO MILLONES DE PESOS ($4.000.000.oo), para eventos especiales y QUINIENTOS MIL PESOS M/CTE ($500.000.oo) en cualquiera de nuestros productos.
  • No es acumulable con otras promociones.
  • El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.
  • Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente los Términos y Condiciones generales de la página así como estos Términos y Condiciones particulares.

 

REPOSICIÓN Y CAMBIOS

La empresa oferente podrá si lo considera viable y oportuno, realizar reposiciones y cambios siempre que los mismos de soliciten dentro del mismo día de la compra, esto es procedente cuando el producto adquirido no corresponda a las características ofrecidas, cuando su estado no sea el ideal o por haberse entregado con la fecha máxima de consumo, vencida.

En caso de realizarse la reposición o el cambio por causa atribuible exclusivamente al usuario, los costos de reposición o cambio correrán exclusivamente por cuenta de este.

La reposición o cambio antes mencionados podrán ser solicitados por la página Web, telefónicamente y/o personalmente, siempre y cuando se dé cumplimiento a unas condiciones generales, después de solicitar el cambio o el retracto, mehera s.a., dispondrá de tres (3) días hábiles para enviar la guía de logística inversa para el cambio del producto, si este no se envía dentro de los primeros 5 días calendario después de enviada la guía se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.

CONDICIONES GENERALES del RETRACTO

  • El producto no debe estar deteriorado por acciones atribuible al cliente.
  • El producto no debe tener muestras de haberse consumido parcialmente.
  • El producto no debe mostrar señales de habérsele dado un manejo fitosanitario equivocado.
  • El producto no debe tener más de un (1) días hábiles de entregado.
  • El producto adquirido debe estar totalmente cancelado.

PROCEDIMIENTO PARA EL RETRACTO O CAMBIO

  • Por regla general el cliente debe acercarse a cualquiera de las sucursales, con la respectiva factura de compra.
  • El personal que recibe el producto no se encuentra facultado para manipular el producto, su única función será la de recogerlo.
  • Si usuario deberá entregar el producto en su empaque original, no se acepta el mismo en otro empaque diferente, so pena de perder el derecho solicitado.
  • Si el retracto o cambio es aceptado, la oferente generará en la cuenta del cliente un cupón por el reembolso, en este caso se determinaran las condiciones y términos del mismo.

 

RECLAMACIÓN POR entrega de PRODUCTO diferente

En caso de que el cliente reciba un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de la compra, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación:

1.- El cliente deberá realizar la solicitud de retracto a través de la pagina de mehera s.a. el mismo día en que recibió el producto.

2.- Una vez el área de Servicio al cliente reciba los documentos requeridos y sean corroborados los datos, en el término de 24 a 48 horas se procederá a enviar la autorización para la elaboración del cupón respectivo.

3.- Una vez realizado el proceso de reposición o cambio, se procederá a realizar el reordenamiento para que el cliente reciba el producto con las características adquiridas inicialmente.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Toda la información y contenido de la página utilizada por mehera s.a. para la oferta y venta de sus productos, tales como fotos, videos, graficas, textos etc, son de propiedad exclusiva de la empresa oferente, por lo que el ofertante debe abstenerse de usar o extraer cualquier información al respecto, salvo que tenga la aprobación previa de mehera s.a.

 

RESPONSABILIDAD DE MEHERA S.A.

Mehera s.a. como empresa oferente realizará todas las acciones que este a su alcance para que el uso del sitio y la transmisión de la publicidad de sus productos sean permanentes e ininterrumpidos.

En caso de tener fallas en el servicio o interrupción del mismo, la oferente no será responsable por este hecho, salvo que se logre demostrar que esto es como consecuencia de malos manejos de la página por parte de mehera s.a.

El usuario debe, inmediatamente tenga conocimiento de haber sufrido perdida o hurto de tarjetas, chequera o cualquier otro instrumento o medio de pago, informar este hecho a la empresa ofertante, para poder tomar las medidas de seguridad correspondientes, de lo contrario mehera s.a no asume responsabilidad alguna por el uso indebido de los mismos.

Por contener ingrediente naturales, el producto debe consumirse dentro de las 48 horas posteriores a su compra, la decoración que aparece en las imágenes puede sufrir modificaciones , la disponibilidad puede verse afectada por la temporada.

 

MEHERA S.A

TEL: 6110109

DIRECCION: CALLE 90 # 15-63

NIT: 830.133.330-8

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